Skip to main content
< Все темы

Услуга «Заказать кабельную линию»

Опубликовано
Просмотров12

В данной статье, описан порядок действий для
успешного оформления запроса услуги «Кабельная линия»

Когда это нужно

Услуга «Кабельная линия» (КЛ) нужна, когда требуется организация соединения с нестандартным маршрутом (например, из машинного зала до офиса/склада/внешней поверхности здания) или коммутация нестандартным кабелем (в т.ч. для оптики — кабель более чем на 2 волокна), а также когда маршрут/тип кабеля не типовой.

Перед началом

  • Уточните, в каком кампусе нужна кабельная линия (выбор кампуса ограничивает доступные точки подключения).
  • Подготовьте данные по точкам/стойкам и требованиям к кабелю (см. раздел «Что нужно знать заранее» ниже).

Заказ услуги

Откройте «Заказать услугу» → «Коммутация оборудования» → «Заказать кабельную линию» → попадёте на форму запроса.

  • Проверьте ФИО (должны быть корректными) → чтобы инженер мог связаться с вами без уточнений.
  • Выберите кампус через значок лупы → далее все точки подключения в запросе будут в рамках этого кампуса.
  • Укажите тему запроса и при необходимости дополнительную информацию → чтобы правильно понять задачу с первого раза.
  • Выберите тип кабельной линии:
    • «Между своими точками подключения» или
    • «К точке подключения другого клиента».
  • Нажмите «Добавить» → заполните параметры кабельной линии (точки подключения, кабель, патч‑панели и др.) → снова «Добавить», чтобы линия сохранилась в запросе.
  • При необходимости добавьте ещё одну/несколько кабельных линий в рамках того же запроса (в пределах выбранного кампуса).
  • Приложите файлы (например, схема разварки для оптики / ТЗ / особые требования) → нажмите «Отправить».
  • Перейдите в «Мои обращения» → убедитесь, что запрос создан и отображается в списке; далее для обработки запроса с вами свяжется инженер.

Если не получилось

  • Проверьте, что вы нажали «Добавить» (для сохранения линии) и затем «Отправить» (для регистрации запроса).
  • Воспользуйтесь пошаговой инструкцией с видео.
  • Если запрос не появляется в «Мои обращения» или не получается выбрать точки подключения — обратитесь в службу клиентского сервиса.
Заказ Кабельной пошаговая инструкция (развернуть)

Перед началом

Подготовьте информацию (чтобы заполнить форму без пауз и уточнений):

  1. Кампус, где должна быть организована линия.
  2. Тип линии:
    • между вашими точками подключения, или
    • к точке подключения другого клиента (тогда потребуется указать компанию и точку/локацию вручную).
  3. Точки подключения:
    • для «между своими точками» — обе точки выбираются из списка (через лупу);
    • для «к точке другого клиента» — первая точка выбирается из списка, вторая указывается вручную (например, стойка/помещение и т.п.).
  4. Требования к кабелю:
    • категория/тип кабеля (из доступных),
    • для оптики: количество волокон.
  5. По патч‑панелям (если требуется):
    • нужно ли организовать и смонтировать патч‑панель на концевых точках,
    • количество портов,
    • сторона монтажа в стойке (сторона 1/сторона 2),
    • юнит монтажа (U) для каждой стороны,
    • принадлежность патч‑панелей и кабеля (из выпадающих списков).
  6. Дополнительно (если применимо):

Примечание: в одном запросе можно добавлять несколько линий, но все точки в запросе должны быть в рамках выбранного кампуса.

Пошаговая инструкция (Видео)

Пошаговая инструкция (Текст)

  1. Войдите в личный кабинет IXcdesk
  2. Перейдите в меню «Заказать услугу».
  3. Откройте раздел «Коммутация оборудования».
  4. Выберите «Заказать кабельную линию».
  5. На форме запроса проверьте и заполните верхнюю часть:
    1. Проверьте ФИО.
    2. Выберите кампус (иконка лупы).
    3. Укажите тему запроса.
    4. При необходимости заполните поле с дополнительной информацией.
    5. Выберите тип кабельной линии:
      • «Между своими точками подключения» или
      • «К точке подключения другого клиента».
  6. Нажмите «Добавить», чтобы перейти к заполнению параметров кабельной линии.
  7. Заполните параметры кабельной линии (последовательно):
    • Точка подключения 1 → выберите из списка (лупа).
    • Точка подключения 2:
      • если линия между своими точками — выберите из списка (лупа);
      • если линия к точке другого клиента — укажите вручную (стойка/помещение и т.д.).
    • Категория кабеля → выберите из выпадающего списка.
    • Патч‑панели (если требуется):
      • необходимость организации/монтажа на концевых точках,
      • количество портов,
      • сторона монтажа (для стороны 1 и стороны 2),
      • номер юнита (U) для стороны 1 и стороны 2,
      • принадлежность патч‑панелей,
      • принадлежность кабеля.
    • Для оптики:
      • количество волокон в одной линии.
    • Прочие параметры (если есть в форме):
      • количество линий,
      • количество независимых маршрутов,
      • тип коннектора в точке 1 и точке 2,
      • дополнительные пожелания (особенно если выбран тип кабеля «Другое»).
  8. Нажмите «Добавить» (внутри блока параметров), чтобы сохранить эту кабельную линию в составе запроса.
  9. Если нужно несколько линий:
    • снова нажмите «Добавить» и заполните параметры для следующей линии.
      (Помните: точки подключения ограничены выбранным кампусом.)
  10. Прикрепите файлы/документы, если требуется:
    • схема разварки оптического кабеля,
    • техническое задание,
    • особые требования и т.п.
  11. Нажмите «Отправить» — запрос будет зарегистрирован в системе.
  12. Перейдите по ссылке/в раздел «Мои обращения»:
  • убедитесь, что запрос появился в списке,
  • далее для дальнейшей обработки запроса с вами свяжется инженер.
  1. Если нужно оформить кабельную линию на другом кампусе:

нажмите «Создать новый запрос» и оформите отдельный запрос с выбором нужного кампуса.

Проверка результата

Проверьте, что:

  • после нажатия «Отправить» запрос создан;
  • запрос отображается в разделе «Мои обращения»;
  • у запроса есть статус Открыт;
  • при открытии запроса видны добавленные кабельные линии и вложения (если прикрепляли).